Retours & Remboursements

Chaque pièce proposée sur Les Brocs de Marie est unique, restaurée et transformée avec soin. Les meubles anciens peuvent présenter de légères traces de leur histoire, ce qui contribue à leur charme et n’affecte en rien leur utilisation.

Cependant, si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de l’article.

Conditions d’éligibilité au retour

Un retour est accepté uniquement si :

L’article est retourné dans son état d’origine

Aucune modification ou détérioration n’a été effectuée après réception

Le retour est demandé dans les 14 jours suivant la livraison

⚠️ Les retours ne sont pas acceptés pour :

Les demandes faites au-delà de 14 jours

Les meubles ayant été montés, nettoyés, repeints, réparés ou modifiés après réception

Les ventes en retrait sur place après inspection et validation de l’acheteur

Les meubles réalisés sur commande, incluant :

*les restaurations sur mesure,

*les personnalisations (choix de couleurs, poignées, papier décoratif, finitions…),ou toute création/restauration effectuée spécialement selon les souhaits du client

➡️ Conformément au Code de la consommation, les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne sont pas soumis au droit de rétractation.

 Frais de retour

* Les frais de retour sont à la charge du client

* Le transport doit être assuré par un transporteur professionnel

* L’emballage et la protection de l’article sont sous la responsabilité du client

En cas de dommage pendant le transport retour, le remboursement ne pourra être effectué.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit dans l’atelier.

 Le remboursement concerne le prix de l’article, hors frais de livraison initiaux.

Article endommagé à la livraison

Si le colis arrive endommagé :
1- Refuser le colis auprès du transporteur
ou

2- Prendre des photos immédiatement (meuble + emballage) et contacter Les Brocs de Marie sous 48 heures

Sans photos ni signalement dans ce délai, aucune réclamation ne pourra être ouverte auprès du transporteur.

📩 Contact

Pour toute demande de retour ou question, veuillez me contacter avant tout renvoi :

📧
 [email protected]
📍 Atelier basé dans les Landes (France)